如何做好灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員
如何做好灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員,這是每一個(gè)灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員必須面對(duì)的提升個(gè)人業(yè)績(jī),以及更好地服務(wù)于灌縫膠用戶(hù)的重要問(wèn)題。銷(xiāo)售這項(xiàng)工作其實(shí)生活中無(wú)處不在,只是銷(xiāo)售的環(huán)境不同、產(chǎn)品不一樣而已。小編是嘉格灌縫膠廠(chǎng)家的一名客服人員,工作中與銷(xiāo)售是緊密銜接的,那么如何能夠把灌縫膠廠(chǎng)家的銷(xiāo)售工作做好,小編也有一些切身的感受來(lái)分享一下。
小編作為嘉格灌縫膠廠(chǎng)家的一名客服人員,每天都要面對(duì)客戶(hù)對(duì)灌縫膠咨詢(xún)。曾經(jīng)有個(gè)客戶(hù)和我抱怨,他們用瀝青直接灌縫效果不是很好,沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間全部脫落,就是因?yàn)闉r青灌縫便宜。我想起奶奶說(shuō)過(guò)的話(huà)“貪便宜,吃窮人”。嘉格灌縫膠是經(jīng)過(guò)不斷研發(fā),幾千次的反復(fù)試驗(yàn)才成型的產(chǎn)品,既能滿(mǎn)足低溫的要求,又能保持高溫的穩(wěn)定性,夏天不流淌,冬天不開(kāi)裂。面對(duì)這樣的客戶(hù)就需要我們灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員進(jìn)行巧妙的溝通,我們不能直接說(shuō)客戶(hù)用瀝青灌縫不對(duì),而是要耐心地告訴他,用瀝青灌縫是在專(zhuān)業(yè)灌縫膠出現(xiàn)前或品質(zhì)穩(wěn)定可靠的灌縫膠出現(xiàn)前不得已的裂縫修補(bǔ)方法,灌過(guò)的裂縫往往經(jīng)過(guò)一個(gè)冬季就開(kāi)裂或脫落了。而采用專(zhuān)業(yè)的灌縫膠灌縫,可以保證三年以上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。我們來(lái)幫客戶(hù)認(rèn)真地算一筆賬,瀝青雖然便宜,但是就算一年灌一次,按三年周期進(jìn)行比較,需要三倍材料和三次人工,而采用灌縫膠三年中只需要一次材料加一次人工。使用哪種材料更經(jīng)濟(jì)客戶(hù)很容易就清楚了。我們灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員不僅提供了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún),還幫助客戶(hù)省了錢(qián),當(dāng)然會(huì)選擇我們了。
“客戶(hù)太小氣了,客戶(hù)這事情那事情的太難搞了”,有時(shí)候小編腦子閃現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,“其實(shí)客戶(hù)的抱怨,只是希望你能迅速給他解決方案”,嘉格灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員曾經(jīng)告訴我,小編也是記心里的。其實(shí)嘉格灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)人員并不都是高學(xué)歷,也不是個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富,但是他們有著超強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,把服務(wù)于客戶(hù)當(dāng)成自己的使命。所以能夠做到對(duì)客戶(hù)從不抱怨,客戶(hù)有問(wèn)題他們從來(lái)都不拖沓,不論誰(shuí)的客戶(hù)打來(lái)電話(huà) ,我們的銷(xiāo)售不會(huì)說(shuō)“這不歸我管”也不會(huì)說(shuō)“他不在”“我不知道”“這個(gè)沒(méi)辦法”等等這些讓客戶(hù)得不到幫助的言語(yǔ)。一定會(huì)在時(shí)間想盡一切辦法為客戶(hù)解決問(wèn)題。雖然嘉格灌縫膠廠(chǎng)家直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還有許多需要提高的方面,但是小編真的為公司有這樣一支團(tuán)隊(duì)感到驕傲。因?yàn)樗麄?,小編的工作也更加積極努力了。
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